10 главных вопросов о травле в интернете: как от нее избавиться и предотвратить нападки

Специалисты детского фонда ООН и эксперты по кибербуллингу ответили на самые актуальные вопросы подростков о проблеме травли в интернете.

1. Как понять, что ты подвергаешься кибербуллингу? Как отличить шутку от буллинга?

Все друзья любят подкалывать друг друга, и иногда бывает трудно понять, шутит ли человек или пытается вас обидеть — особенно если вы общаетесь в интернете. Иногда собеседник может сказать, что он «просто пошутил» или что вам не стоит воспринимать его слова всерьез. Однако если вас задели его слова или вам кажется, что он смеется не с вами, а над вами, то, скорее всего, шутка зашла слишком далеко. Если человек продолжает «шутить», даже если вы попросили его перестать и вас по-прежнему обижают его слова, значит, над вами издеваются.

Когда издевательства происходят в сети, они могут привлечь нежелательное внимание самых разных людей, включая незнакомцев. Если с вами это произошло и вам это не нравится, не нужно игнорировать такую ситуацию.

Если издевки не прекращаются, нужно обратиться за помощью. Чтобы остановить кибербуллинг, недостаточно просто призвать обидчиков к ответственности — важно признать, что все люди заслуживают уважительного отношения: не только в сети, но и в реальной жизни.

2. Как кибербуллинг влияет на человека?

Когда человека травят в сети, ему кажется, что его преследуют всюду, даже когда он находится у себя дома. У него складывается впечатление, что ему негде скрыться от обидчиков. Такое чувство может длиться довольно долго и оказать следующие эффекты:

• На стороне психики — человек будет чувствовать печаль, смущение и даже злость.
• На стороне эмоций — жертва травли может начать стыдиться своих увлечений или даже забросить их.
• На стороне физиологии — усталость (бессонница) и даже боль в голове и животе.

Насмешки и травля могут привести к тому, что жертвы боятся рассказать о своей проблеме или разобраться с ней. В крайних случаях кибербуллинг способен довести жертву до самоубийства.

Травля в интернете влияет на самые разные аспекты нашей жизни. Но все эти проблемы можно преодолеть и восстановить здоровье и уверенность в себе.

3. К кому обратиться, если меня травят в интернете? Почему важно сообщать о случаях травли?

Если вам кажется, что вас травят в сети, в первую очередь нужно обратиться за помощью к людям, которым вы доверяете — например, родителям, близким родственникам или другому надежному взрослому человеку, например, любимому учителю.

Если вам трудно поговорить о своей проблеме со знакомыми, можно позвонить на горячую линию помощи и обсудить ее со специалистом.

Если травля происходит в соцсетях, можно заблокировать обидчика и отправить на него жалобу с помощью доступных инструментов платформы. Компании, которым принадлежат социальные сети, обязаны следить за безопасностью своих пользователей. Сохраняйте доказательства буллинга — переписку, скриншоты постов — чтобы показать, что происходит.

Официальные жалобы на травлю покажут обидчику, что его поведение неприемлемо. Если вы чувствуете, что находитесь в опасности, то свяжитесь с полицией или другими экстренными службами.

Что делать в случае травли в разных соцсетях:

• Facebook/Instagram: пользователи всегда могут отправить анонимную жалобу на пост, комментарий или историю. Команда Facebook круглосуточно рассматривает эти жалобы на более 50 языках и удаляет все, что связано с оскорблениями и травлей.
• Twitter: жалуйтесь на аккаунты, которые нарушают правила поведения на платформе. Это можно сделать выбрав опцию «Пожаловаться на твит» или через специальную страницу в Центре поддержки.

4. Меня травят в сети, но я боюсь рассказать об этом родителям. Как мне начать с ними разговор?

Далеко не всем легко общаться с родителями. Но есть несколько советов, которые помогут вам провести важный разговор. Для начала выберите время, когда родители точно смогут уделить вам все свое внимание. Объясните им, что это очень серьезная для вас проблема.

Помните, что родители могут разбираться в технологиях не так хорошо, как вы. Дайте им понять, что именно происходит.

Возможно, родители не смогут сразу найти решение проблемы, но, скорее всего, они захотят вам помочь и вместе вы что-нибудь придумаете. Как говорится, одна голова хорошо, а две — лучше! Если вы не уверены, что родители вам помогут, попробуйте обратиться к другим людям, которым вы доверяете.

5. Как мне помочь друзьям сообщить о травле, если они не хотят этого делать?

Любой может стать жертвой кибербуллинга. Если ей стал кто-то из ваших знакомых, попробуйте предложить помощь.

Очень важно выслушать своего друга. Почему он не хочет сообщать о своей проблеме? Что он чувствует? Объясните ему, что ему необязательно отправлять официальную жалобу, но важно поговорить с кем-то, кто может помочь.

Помните, что в такой момент ваш друг будет чувствовать себя уязвимым. Будьте к нему добры. Помогите ему обдумать, что и кому ему следует рассказать. Напомните, что вы всегда будете рядом, если понадобится какая-либо помощь.

Если вы не будете разбираться с проблемой, то жертва может подумать, что всем безразлично ее состояние или же что окружающие настроены против нее.

В Instagram, Facebook и Twitter вы можете отправить жалобу на травлю, даже если вы сами не являетесь жертвой. В Instagram есть функция «Ограничить доступ к моему аккаунту» — так жертва травли может защитить свой аккаунт, не блокируя обидчика.

6. Чтобы остановить травлю, обязательно отключить интернет? Или есть другие способы?

Если вы столкнулись с травлей в сети, вы можете захотеть удалить приложения, в которых вы общались, или же на какое-то время перестать заходить в интернет, чтобы прийти в себя. Но невозможно навсегда отказаться от интернета — вы же не сделали ничего плохого, зачем вам эти лишения? Своим отказом вы, скорее, дадите обидчикам неправильный сигнал и лишь поощрите их недопустимое поведение.

Всем нам стоит не забывать, что то, что мы говорим в сети, может причинить кому-то боль. Нам надо быть добрее друг к другу — как в интернете, так и в реальной жизни.

А еще у Instagram и Facebook есть функция автоматической модерации комментариев, которую можно включить в настройках. Она использует искусственный интеллект и скрывает оскорбительные комментарии.

7. Что мне делать, чтобы злые люди не использовали мою личную информацию для унижения или манипуляции? Как предотвратить такие случаи?

Дважды подумайте, прежде чем выкладывать что-либо в сеть — загруженная информация может остаться в интернете навечно, и потом ее кто-нибудь может использовать вам во вред. Не сообщайте такие личные детали, как ваш адрес, номер телефона или школа, в которую вы ходите.

Изучите настройки конфиденциальности в ваших любимых соцсетях. Вот несколько примеров того, что можно сделать с их помощью:

• Выбрать, кому разрешается просматривать ваш профиль, отправлять вам личные сообщения или оставлять комментарии к вашим постам.
• Отправить жалобу на обидные комментарии, сообщения и фотографии и попросить платформу удалить их.
• Заблокировать доступ к профилю и любой связи с вами нежелательным лицам.
• Настроить, кто может комментировать, а кто только читать ваши публикации.
• Удалить свои посты или скрыть их от конкретных пользователей.

В большинстве соцсетей люди не получают сообщения о том, что кто-то их заблокировал, ограничил им доступ к контенту или отправил на них жалобу.

8. Есть ли какое-то наказание за травлю в интернете?

Большинство учебных заведений серьезно относится к проблеме кибербуллинга и принимает соответствующие меры. Если вас травят ваши одноклассники, сообщите об этом руководству школы.

У жертв любого насилия, включая травлю в интернете и за его пределами, есть право на защиту. К сожалению, законы по поводу травли — и, в частности, травли в сети — появились относительно недавно и действуют не везде. Поэтому во многих странах для наказания обидчиков применяются другие законы, связанные с оскорблениями и унижением. В некоторых государствах жертвы кибербуллинга могут добиться того, что их обидчику могут заблокировать общение и ограничить использование электронных устройств.

Однако стоит помнить, что наказание — это не всегда самый эффективный способ исправить плохое поведение.

9. Кажется, что интернет-компании не пытаются разобраться с проблемой травли. Почему их никто не призвал к ответу?

На самом деле этой проблеме уделяется все больше внимания. Многие компании вводят меры для улучшенной защиты своих пользователей. Но, конечно, этого недостаточно. Многие молодые люди ежедневно сталкиваются с проблемой кибербуллинга.

Технологические компании обязаны защищать своих пользователей, особенно детей и молодежь. И именно мы должны призывать их к ответу, когда они не выполняют свои обязательства.

10. Как дети и подростки могут защититься от травли в интернете?

У каждой социальной платформы есть инструменты, позволяющие настроить, кто может комментировать или просматривать ваши записи. С их помощью также можно пожаловаться на оскорбительный контент. Большинство таких инструментов очень простые — обязательно с ними ознакомьтесь.

Кроме того, компании, занимающиеся разработкой соцсетей, выпускают специальные руководства для детей, родителей и учителей о том, как обезопасить свое общение в сети.

Не забывайте, что лучшая защита — это вы сами. Вспомните, где вы видели травлю и подумайте, как вы можете помочь. Призовите обидчиков к ответственности, сообщите о случившемся взрослым и обратите внимание окружающих на проблему. Даже простое проявление доброты может сыграть важную роль.

«Защищаться возможно и с российскими законами»: чего добиваются ЛГБТ-активисты в России и как им это удается?

До прошлого года самым серьезным ударом по правам ЛГБТ в России был принятый в 2013 году закон «о запрете пропаганды нетрадиционных сексуальных отношений», направленный по сути на дискриминацию огромного количества людей. В прошлом году права геев ограничили еще заметней, вписав в Конституцию определение брака как «союза мужчины и женщины», лишив тем самым тысячи людей возможности официально создать семью. В международный день борьбы с гомофобией, трансфобией и бифобией Дождь вместе с ЛГБТ-группой «Стимул» рассказывает о том, с какими проблемами ЛГБТ-люди в России сталкиваются чаще всего и как им удается защищать свои права даже с помощью российских законов.

«Я точно такой же человек: я плачу налоги, я работаю, у меня есть девушка, мы любим друг друга, почему мы не семья? Почему мы не можем заключить брак? Почему она не может прийти ко мне в больницу, когда я лежу без сознания? Почему не может прийти ко мне в тюрьму, если я там окажусь? Почему если я умру, наши дети поедут в детский дом? Нет ничего отвратительней неравенства», — так, сдерживая слезы журналистка «Новой газеты» и ЛГБТ-активистка Елена Костюченко рассказывала о своих ощущениях после изменения Конституции.

Поправки в очередной раз подстегнули гомофобный активизм, укрепили агрессивно настроенных людей в ощущении собственной безнаказанности, если в качестве жертв они будут выбирать геев.

Кадр из ролика, посвященного «открытию сезона охоты на геев»

В сети стали появляться пропагандистские ролики о геях, усыновляющих детей, и даже «шутки», что новая Конституция разрешает охотиться на ЛГБТ-людей. На авторов ролика пожаловались в СК и Роскомнадзор, но добиться удалось лишь возбуждения административного дела. Авторы искренне отвечали, что не понимают, в чем проблема такой «пародии». Жалобу подала Московская ЛГБТ-инициативная группа «Стимул», которая уже несколько лет в судах борется с гомофобией в России.

Чего пытаются добиться ЛГБТ-организации?

«ЛГБТ-организации в России не занимаются тем, чтобы добиться, например, проведения гей-парада, В больше степени мы занимаемся помощью конкретным людям, которые сталкиваются с проблемами», — рассказывает исполнительный директор «Стимула» Андрей Петров.

«Есть стереотип, что геи требуют каких-то уникальных прав. Никаких уникальных прав мы не требуем, мы хотим, чтобы законы соблюдались в равной степени для всех людей. И чтобы каждый человек, независимо от ориентации, имел право на справедливый суд», — описывает цель «Стимула» Петров.

Акция ЛГБТ-активистов в «День Молчания». Участники акции в Петербурге выступили против замалчивания дискриминации, физического и морального насилия, преступлений на почве ненависти по признаку сексуальной ориентации и гендерной идентичности. Фото: Павел Каравашкин / Коммерсантъ

Например, в 2017 году рабочий одного из подмосковных предприятий забыл в раздевалке смартфон. Найдя незаблокированный телефон, его коллега обнаружил в нем переписку с другими мужчинам и различные интимные фотографии, после чего сделал скриншоты и разослал всем сотрудникам. «Стимул» три года добивался возбуждения уголовного дела, речь фактически шла об аутинге. В итоге юристам удалось добиться возбуждения дел по двум статьям: нарушение неприкосновенности частной жизни и тайны переписки. Это лишь один из примеров, показывающий, что проблемы ЛГБТ могут и должны решаться с помощью обычных инструментов, как и любые другие дела.

Зачем тогда нужна профильная организация для защиты прав ЛГБТ?

Акция ЛГБТ-активистов в Москве. Фото: Антон Белицкий / Коммерсантъ

Когда Петров с коллегами создавал «Стимул» в 2015 году, в Москве не существовало профильных организаций, занимающихся юридической помощью именно ЛГБТ-людям. Такие дела иногда брали правозащитные организации общего профиля. С тех пор «Стимул» развивает сразу несколько направлений работы: правовая и психологическая помощь ЛГБТ-людям и их близким, работа с ЛГБТ-беженцами, просветительская деятельность, международная адвокация и мониторинг нарушений прав по признакам сексуальной ориентации.

Всего юристы «Стимула» в 2020 году оказали 999 различных юридических консультаций, и это число растет из года в год в геометрической прогрессии (912— в 2019 году, 318 — в 2018, 85 — в 2017).

С какими проблемами геи обращаются к правозащитным юристам чаще всего?

Молодой человек через приложение познакомился с юношей. После переписки они договорились о встрече, но в назначенном месте его ждал не парень из анкеты, а несколько крепких молодых людей. Они сообщили ему, что все о нем знают, и угрозами заставили записать на видео признание в том, что он гей. После этого мошенники начали требовать у него деньги. Юноша отдал все, что у него было, и пообещал принести остальное на следующий день.

После этого он сразу обратился в «Стимул». Вместе с юристами организации они поехали в отделение, где переписку со злоумышленниками вели уже вместе с сотрудником полиции. На назначенной встрече мошенников задержали полицейские. Такие подставные свидания — самая частая причина обращений к юристам, и бороться с ними иногда удается, если сразу обратиться к юристам, рассказывает Петров из «Стимула».

Получается, защищать свои права ЛГБТ-людям можно и с российскими законами?

Это не единственный подобный случай в практике «Стимула». «Когда к сотрудникам полиции приходишь с готовым делом, когда они понимают, что в данном конкретном случае не придется много работать, все в принципе сделали за них, то в этом случае полицейские гораздо чаще идут навстречу», — объясняет Петров. В 2019 году «Стимул» добился ликвидации нескольких таких банд. Их участники были осуждены или объявлены в розыск. В 2020 году суд приговорил еще троих участников такой банды вымогателей к различным срокам.

Акция против закона о запрете на пропаганду гомосексуализма у здания Государственной думы в 2013 году. Фото: Дмитрий Духанин / Коммерcантъ

Всего после обращений «Стимула» было возбуждено семь уголовных дел. Также удалось добиться увольнения двух начальников УВД — из-за халатности при расследовании дела о нападении на гея в 2017 году. «Защищаться возможно даже с российскими законами, другое дело, что в большинстве случаев это недоступно в нашей стране не только для ЛГБТ-сообщества, а в принципе для любых граждан», — констатирует Петров.

Защита ЛГБТ от государства

В2019 году родители пришли в московскую больницу с маленьким ребенком, у которого заподозрили аппендицит. Там в разговоре с врачом мальчик сказал, что живет с двумя папами. В результате Следственный комитет возбудил уголовное дело, обыски проходили у самой пары и их близких.

После обращения уполномоченной по правам ребенка Анны Кузнецовой к главе СК Александру Бастрыкину дело стало политическим. «Следователь мне прямым текстом говорил, что ничего в этом деле нет, он хотел поскорее закрыть проверку и поехать на шашлыки. Но все повернулось по-другому», — вспоминает отец детей. После звонка представительницы опеки с просьбой добровольно отдать детей в социально-реабилитационный центр, стало очевидно, что детей у пары заберут.

Евгений Ерофеев и Андрей Ваганов были вынуждены уехать из России. Фото: соцсети

«Стимул» вместе с ЛГБТ-группой «Выход» взялись представлять интересы гей-пары в правоохранительных органах, судах и других инстанциях. Пара политического убежища в другой стране, куда они и уехали, не дожидаясь пока детей вернут в детдом. Юристы же продолжают оспаривать преследование в судах.

Почему ЛГБТ-беженцы бегут в Россию и что их ждет здесь?

Другая группа, нуждающаяся в защите, — это беженцы из других стран, которым на родине грозит ответственность вплоть до смертной казни за добровольные сексуальные отношения между людьми одного пола. В таких ситуациях они вынуждены бежать в Россию, но сталкиваются здесь с отказами миграционных служб под различными предлогами: от неверно поданных документов до отказа верить, что на родине людям грозит преследование. Фактически Россия всегда отказывается принимать беженцев-геев, но с помощью юристов им удается выиграть больше времени, чтобы отправиться в другую страну и избежать депортации на родину, где их ожидает тюрьма или смерть.

«Принадлежность к определенной социальной группе (ЛГБТ) сама по себе не может являться достаточным основанием для признания беженцем», — ответили в 2019 году в Басманном суде гею из Камеруна, которому на родине грозило пять лет тюрьмы.

Тем не менее в 2020 году юристам «Стимула» удалось не допустить выдворения на родину уроженца Узбекистана, а выигранного времени хватило для получения им вида на жительства в Швеции.

Возможно ли силами активистов изменить российские законы?

Каждые три года «Стимул» разрабатывает новый стратегический план с главными задачами. В действующем плане прописаны две долгосрочные цели: отмена закона о гей-пропаганде, включения данных о проблемах ЛГБТ в доклад уполномоченного по правам человека и принятие в России общего антидискриминационного законодательства, которое бы касалось всех. Принять их Россию призывает в том числе ООН.

Фото: Давид Френкель / Коммерсантъ

Однако сконцентрироваться на долгосрочных проблемах и структурном изменении ситуации, удается не всегда. «Мы еще не придумали как мы будем действовать, потому что каждую неделю, каждый месяц возникают новые обстоятельства, с которыми приходится работать», — объясняет Петров.

Ситуация осложняется тем, что, по мнению правозащитников и ЛГБТ-организаций, российские власти не просто не ведут борьбу с дискриминацией по принципу сексуальной ориентации, а наоборот, поддерживают и оправдывают такое отношение. Именно с такой позицией на различных уровнях и борются различные правозащитные организации, в том числе «Стимул». В последнее время «Стимул» активно развивает краудфандинг, осваивает новые современные модели привлечения местных ресурсов. Но пока самый крупный партнер «Стимула», оказывающий финансовую поддержку, — это Европейский Союз. «Мы второй год сотрудничаем. Благодаря этому стало проще дышать. В принципе это заметно по количеству консультаций, которые мы оказываем. Цифры растут с каждым годом», рассказывает о результатах Петров.

https://rb.ru/young/cyberbulling-questions/
https://tvrain.ru/lite/teleshow/rossija_eto_evropa/zaschischatsja_vozmozhno_i_s_rossijskimi_zakonami_chego_dobivajutsja_lgbt_aktivisty_v_rossii_i_kak_im_eto_udaetsja-530086/