Тараканы в магазине куда жаловаться

При покупке товара потребитель не всегда сразу обращает внимание на качество и пригодность к использованию. Также нередко можно обнаружить истекший срок годности. Такие ситуации требуют от граждан внимательности, т.к. употребление просроченных продуктов грозит ухудшением здоровья. Магазины, не выполняющие санитарные и потребительские нормы, должны быть наказаны. Ввиду этого необходимо знать, куда и как жаловаться.

В этой статье будет в полной мере освещен вопрос – как написать жалобу на магазин по факту просроченных продуктов питания, шума и других актуальных вопросов.

На портале проводятся консультации юристов, которые на бесплатной основе помогут составить заявления, расскажут как правильно оформить жалобу и т.д.

Сфера деятельности Роспотрбенадзор

Каждый потребитель должен обладать знаниями, куда обратиться с жалобами при нарушении его прав. Ведь несоблюдение закона «О защите прав потребителей» может исходить как от магазина, так и от финансового учреждения, салона красоты и т.д.

В обязанности Роспотрбенадзора входит множество функций, например:

• Контроль за санитарным соответствием и установленными нормами во всех общественных компаниях: школы, кафетерии, продуктовые магазины, офисные помещения и другое.
• Контроль за качество приготовленной продукции в сфере питания, в т.ч. уровнем радиации и облучения.
• Эпидемиологическое контролирование ситуации как внутри РФ, таки и проверка иностранных подданных, пребывающих на территорию нашей страны. Вакцинация, информационное оповещение и т.п.
• Защита покупателей.
• Защита в области оказания услуг.
• Защита при мошенничестве с акциями и лотереями.
• Контроль финансовых учреждений при дополнительных услуг кредитования.
• Контроль за коллекторскими образованиями.
• Лицензирование.
• Иные обязанности.

Если у Вас есть сомнения о том подходит ли ситуация для обращения в Роспотребнадзор, можно проконсультироваться с компетентными юристами нашего портала. Напоминаем – консультации являются бесплатными и проводятся 24 часа в сутки.

Вопросы для обращения в контролирующий орган

Перечень причин для обращения в Роспотрбенадзор представлены в официальном документе данной организацией, где описаны все функциональные возможности. При нарушении прав покупателя, если магазин извлекает шум, мешающий полноценному отдыху или продавец не выполнил требований по замене товара, можно смело обращаться в Роспотрбенадзор.

Эта организация обладает полным спектром возможностей, чтобы заставить магазин устранить шум и выполнить законные требования клиента. Низкое качество услуг и продуктов питания являются основной причиной написания жалобы на магазины.

Второй основной причиной является различные нарушения в сфере ЖКХ. К ним, как правило, относится незаконное увеличение тарифов, некачественное предоставление услуг, нарушение норм санитарии и другие аспекты. К примеру, если в многоквартирном доме завелись тараканы, а Управляющая Компания не принимает мер по борьбе, то Вы можете подать на УК претензию в Роспотрбенадзор.

Процедура оформления жалобы

Первым действием при покупке некачественного товара, следует обращаться с устной претензией к администрации магазина. Подтверждением покупки выступает кассовый чек. Покупатель вправе требовать обмен на качественный товар либо возврата денег.

При получении отказа на вышеуказанное требование, рекомендуется составить жалобу (2 экземпляра) и подать его в Роспотрбенадзор. Первый экземпляр с датой приема и подписью сотрудника остаются у клиента, второй у организации. Филиалы учреждения находятся в каждом городе и большинстве поселков. Данная организация уполномочена проводить различные проверки.

Пожаловаться на магазин можно и через Почту России, по номеру телефона горячей линии или через сайт. Как и куда обратиться через Internet будет рассказано в следующих разделах.

Регистрация обращения происходит в течение 3-х рабочих дней с момента ее подачи. Рассмотрение жалобы должно осуществляться в рамках календарного месяца. При отказе в приеме обращения можно жаловаться в органы прокуратуры или в Федеральную службу по надзору.

Нередко происходят ситуации, связанные с недовесом продуктов питания или пробивания цены, не соответствующей ценнику. Эти ситуации также требует обращения в контролирующий орган с жалобой на магазин. К таким организация относится Управление по борьбе с экономическими преступлениями. Претензия подается по месту нахождения потребителя.

На портале можно бесплатно скачать образец следующих документов:

Подача жалобы через Internet

Куда и как обращаться, если нет возможности посетить Роспотребнадзор лично? При развитии IT-технологий граждане могут обращаться в контролирующий орган с помощью Internet с жалобой на магазин. Для этого следует действовать по инструкции:

• посетите официальный сайт – rospotrebnadzor(точка)ru;
• выберите соответствующий раздел;
• приложите заполненное заявление;
• укажите информацию в соответствующих полях;
• оставьте контактные данные.

Не стоит забывать про территориальное расположение магазине, т.к. при отсутствие этих данных, рассмотрение обращения будет долгим. Также следует четко руководствовать инструкциями на сайте, чтобы заявление приняли к рассмотрению.

На официальном портале организации Вы найдет полную информацию о сфере деятельности органа, как и куда, подается жалоба, формы для онлайн-обращения, нормативно-правовые акты и многое другое.

Кстати, та сайте можно найти и контактные данные всех государственных приемных по Вашему вопросу. Помимо этого можно найти территориальные органы, к которым можно обратиться через Интернет. Невзирая на форму заявления, ответ будет передан удобным Вам способом..

Важная информация для потребителя

Как и говорилось выше в контролирующий орган можно обращаться при нарушении всех прав потребителей – будь то некачественный товар иди услуга, нарушение норм хранения продуктов, бегающие тараканы и иные ситуации.

При обнаружении следующих нарушений, каждый потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор:

• оказание некачественных услуг или продажа такого товара;
• по вопросам безопасности для здоровья людей и окружающего мира;
• заведомо ложная информация о продукции или услуге;
• при любом нарушении прав клиента, предусмотренным действующим Законодательством РФ.

Помните, что только сознательное отношение к своему здоровью и сохранности экологической обстановки, позволит контролирующим организациям привлечь нарушителей к ответственности. В противном случае, их деятельность может остаться безнаказанной.

Причины отказа рассмотрения жалобы

Главной причиной, по которой могут отказать в рассмотрении претензии является отсутствие компетенции организации в данном вопросе. В этом случае следует перенаправить заявление в другое ведомство. Об этом будет указано в ответном письме на обращение. Ответ следует ждать не позднее семи дней после регистрации жалобы.

Также если в обращении не были указаны контактные данные:

• ФИО;
• номер и серия паспорта;
• адрес для отправки почти;
• адрес регистрации.

То заявление также не будет рассмотрено и ответа, соответственно, ждать не приходится.

Ещё одним фактором отказа является судебная тяжба с Роспотребнадзор по другому вопросу. При наличии угроз, шантажа, брани, оскорблений и неуважительного обращения – ответ не будет дан. Отказ на жалобу будет выдан в том случае, если ее текст невозможно прочитать или установить обратный почтовый адрес.

В том случае если правилами разрешается дать ответ и обратный адрес читаем, то даже при наличии отказа, потребитель получить соответствующее уведомление, в котором будут описаны причины невозможности рассмотрения заявки.

Обратиться в Роспотребнадзор следует в оперативные сроки по факту нарушения. Регистрируется жалоба на магазин в трехдневный срок. Ответ поступает в течение календарного месяца. Эксперты в области защиты прав потребителей советуют посещать контролирующий орган лично и составлять жалобу под руководством представителя организации.

Хотите пожаловаться на магазин из-за шума? Краткая инструкция

В сегодняшних жизненных реалиях сложно удивить человека, если магазин находится на первых и полуподвальных этажах многоквартирного домовладения. Нередко на почве этого происходят конфликтные ситуации, основной причиной которых является шум: промышленные кондиционеры, разгрузка-погрузка в ночной тишине, работа холодильных установок и т.д.

Что делать в такой ситуации и куда следует обращаться? Главным пунктом назначения является всё тот же Роспотребнадзор. Схема действий та же самая:

• Формируем заявления на имя главного руководителя в территориальный отдел.
• Описываем сложившуюся проблему.
• Прикрепляем доказательную базу (фотографии, видео-отчет).
• Указываете просьбу по назначению замеров на шум (необходимо для дальнейшей судебной тяжбы).

Очень важно помимо заявления предоставить доказательную базу, которая будет весомой при обращении в судебные инстанции. К примеру, это могут быть аналогичные жалобы соседей на шум (коллективный иск). Также можно провести досудебный замер.

Важная информация. Воздействие шума и вибрационных волн на ЦНС и вегетативную систему зафиксировано от 40 до 70 дБ. Исследования в данной области показали, что при воздействии шума работоспособность человека снижается на 10%, повышается уровень восприятия к болезням на 15%, а причины бессонницы зафиксировано в 45/100 случаях.

Образец заявления-жалобы на шум можно скачать на портале бесплатно:

После того, как обращение подано в Роспотребнадзор, его сотрудники назначают день для проведения замеров шума, который исходит от указанного объекта. Данная процедура осуществляется после согласованности действий с прокуратурой. Во время замера должен присутствовать сторона ответчика или его официальный представитель.

Если замер покажет, что нормы и правила содержания данного оборудования превышены, будет выписано предписание по его устранению. Таким образом, ответчик обязан устранить источник шума в указанный период.

Практика показывает, что нередко данные предписания игнорируются ответчиком. В таком случае следует написать ещё одно заявления. Но если и это заявление останется без ответа и не будут устранены нарушения, можно смело обращаться в суд на предмет – устранения оборудования и получения компенсации за моральный и физический ущерб.

Сложность ситуации может быть обусловлено отсутствием ответа от контролирующего органа или проведения замеров не в тот день, который был указан в ответе. Необходимо помнить, что бездействие данного учреждения можно обжаловать, направив письмо на имя руководителя территориального подразделения или в суд.

Разбирательство через суд

Нередко тяжба по поводу шума доходит до суда. Направьте исковое заявление по факту нарушения магазином условий СанПиНа и тех причин, по которым наносится вред здоровью.

К этому документу необходимо приложить:

• письма, направленные в Роспотребнадзор;
• проведенные замеры шума;
• фотографии и видео-отчет объекта;
• обратиться к независимым экспертным организациям, а результаты также приложить к иску.

Вредное воздействие шума на организм человека как физическое, так и моральное доказать в суде довольно сложно. Для этого следует приложить медицинское освидетельствование, привлечь докторов, проводивших диагностику, а также собрать показания соседей в письменной форме.

Как правило, результат судебной тяжбы – предложение ответчиком мировой, при которой будут даны гарантии по устранению причин шума. В противном случае, ответчика привлекут к ответственности, согласно административному кодексу и наложат штрафные санкции.

Опасности тараканов в магазине

Торговля — это достаточно высоко конкурентная ниша, потому покупателя не будет к вам гнать дефицит товаров. Он просто станет ходить в какое-то иное место, а вы будете терять огромную прибыль. Вдобавок, недовольный потребитель может на вас пожаловаться в Роспотребнадзор и тогда торговой точке грозят серьезные проверки и штрафы. Тараканы в магазине что делать? Травить тараканов надо как можно скорее и не надеяться на то, что проблема как-то решится сама, либо никто ничего не заметит.

Как вывести тараканов из магазина навсегда

На сегодняшний день наши главные способы травли паразитов — это холодный и горячий туман.

Клещевой энцефалит 2019

Закон о борщевике 2018

Уничтожение клопов в Москве

Любой продуктовый магазин, будь то частная лавка, супермаркет или гипермаркет, представляет собой настоящий рай для насекомых, которые питаются человеческой пищей и её остатками. Если до герметично закрытых изделий паразиты добраться не могут, то любой развесной товар является лакомым куском. Тараканам не обязательно поедать исключительно свежие продукты из последних поставок, они могут довольствоваться даже случайно завалившимся под стеллажи пищевым мусором или тем, что лежит в помойном ведре. То, что человек со своей точки зрения воспринимает как маленький кусочек продукта, который даже можно не поднимать с пола, почти любому насекомому покажется добычей небывалых размеров, которой хватит на несколько дней, если унести её с собой и неторопливо поедать где-нибудь в укромном и безопасном месте.

В магазинах работают люди, в обязанности которых входит множество дел. В спешке не всегда удаётся следить за соблюдением чистоты на складе и в административных помещениях. Чаще всего это не значит, что персонал бойкотирует свои обязанности или намеренно пытается пустить ваш бизнес ко дну. Лёгкие загрязнения в течение дня, особенно при работе с овощами и фруктами, неизбежны, однако, если они не устраняются регулярно, то способствуют появлению проблем с санитарными инспекциями и качеством продаваемой продукции.

Даже если у вас нет проблемы физического присутствия насекомых в помещении, как избавиться от тараканов в продуктовом магазине всё равно придётся узнать заранее. Без этого вы не сможете даже открыться. Согласно российскому законодательству, профилактические обработки нужно регулярно проводить несколько раз в год. Удобнее всего это делать с помощью профессиональных санитарных служб. Специалисты не только проведут все работы быстро и качественно, с выдачей необходимых актов для Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, но и расскажут, что делать в случае внезапного появления большого количества насекомых.

Тараканы в продуктовом магазине

Тараканы в продуктовом магазине заводятся очень часто, ведь помещения под торговые точки находятся в основном в отдельно стоящих постройках или на первых этажах зданий. Эти паразиты не летают, поэтому им удобнее всего идти в наиболее доступные места, а не карабкаться на самые высокие этажи высотных жилых комплексов.

Тараканы могут не только портить внешний вид продуктов, но и быть разносчиками потенциально опасных для человека заболеваний. Случайно обнаруженная в пакете из вашего магазина особь о шести ногах не добавит вам привлекательности и доверия в глазах покупателей. Пищевая торговля очень высококонкурентная ниша, поэтому потребителя не будет гнать к вам дефицит товаров. Он просто начнёт ходить в другое место, а вы будете терять прибыль. Кроме того, недовольный клиент может пожаловаться на вас в Роспотребнадзор и тогда магазину грозят серьезны проверки и штрафные санкции. По этим причинам как вывести тараканов из магазина нужно решать быстро и не надеяться, что проблема как-нибудь решится сама собой или никто ничего не заметит.

Тараканы в магазине: куда обратиться

Уничтожение тараканов в магазине лучше всего доверить экспертам в этой области. Только так вы сможете быть уверены, что даже после чистки весь реализуемый товар будет безопасен для покупателей. При обработке помещения с пищей в любом виде важно соблюдать особую осторожность и использовать только средства определенного класса. Как именно бороться с тараканами в магазине эксперты определяют после внимательного осмотра территории и оценки ситуации. После разработки плана мероприятия проводится сама процедура. Работники и администрация супермаркета обязаны соблюдать все рекомендации по первичной эксплуатации помещения после травли тараканов. Только в этом случае затраченные усилия принесут лучший результат из возможных.

Если у вас завелись тараканы в магазине, куда обратиться могут подсказать знакомые, имевшие аналогичные проблемы, или результаты по соответствующим запросам в Сети. В последнем случае выбирайте только аккредитованные госорганами СЭС с подтверждённым опытом работы. Если вы теряетесь в потоках информации, менеджеры службы «Дез Групп» проконсультируют вас по всем волнующим вопросам абсолютно бесплатно и предложат оптимальные условия для решения вашей проблемы.

Каков может быть штраф за наличие тараканов в продуктовом магазине.

Главная / Жалобы, суды, права потребителей / Услуги и защита прав потребителей

Время на чтение: 6 мин

В случае нарушения кафе санитарных правил, сомнений клиента в качестве предлагаемых там блюд или при несоблюдении других установленных законом правил одной из наиболее действенных мер воздействия является подача жалобы в Роспотребнадзор.

• Основания для подачи жалобы
• Требования к содержанию и оформлению
• Способы подачи

Места проникновения тараканов в квартиру

Многоквартирные дома представляют тараканам массу возможностей для путешествий, благодаря небольшим размерам насекомых, их способности проникать в самые узкие щели, скорости перемещения и по вертикальным, и по горизонтальным поверхностям. Так что тараканы, живущие в МКД, могут без труда попасть в любое помещение, но тянет их туда, где есть вода и пища, то есть в квартиры. Основные места проникновения тараканов в квартиру:

• вентиляционные шахты;
• воздуховод вытяжки;
• система водоснабжения;
• щели в стенах, полу, дверных косяках;
• зазоры между плитами перекрытия или стеновыми панелями;
• электрические розетки;
• короба, в которых проложены электропровода или сетевой кабель.

Из подвала тараканы могут подняться в жилое помещение по канализационным трубам.

«Полная антисанитария и тараканы»: местные жители показали условия в Кагальницкой ЦРБ

Жители Кагальницкого района Ростовской области прислали в редакцию «Блокнот Ростов» видео, демонстрирующее условия, в которых приходится лечиться пациентам Центральной районной больницы. На кадрах помимо не самых лучших условий видно, как по отделению ползают…тараканы.

Авторы видео сначала показывают табличку, где указано, что это гинекологическое отделение, а затем — несколько объявлений на двери, в которых говорится, что в отделении карантин, и вход туда запрещен.
Далее запись показывает коридоры, двери и помещения отделения, по которым в большом количестве ползают тараканы. Затем камера опускается ниже, где стоит мусорное ведро с гнилыми остатками пищи, к которой, вероятно, и стремятся тараканы. Все это происходит в помещении, похожем на кухню. Там и без тараканов далеко от чистоты, не говоря уже о стерильности. Тараканы ползают по полу, стенам, шкафам, посуде.
— В ЦРБ Кагальницкого района полная антисанитария. Пациенты Кагальницкой ЦРБ жалуются на невыносимые условия лечения, тараканы везде в палатах, в пищеблоке и даже в еде, а главврач Наплеков И.В. занят запугиванием родственников пациентов которые снимают на видео плоды его правления, — прокомментировали авторы ролика.

Главврач ЦРБ Кагальницкого района Иван Наплеков. Фото: kagalnik-crb.ru

Они, очевидно, имели в виду инцидент, который ранее произошел в больнице. Родные пациентки в очередной визит в больницу обнаружили свою бабушку в палате с трупом. По заверению соседок по палате, покойник с ночи пролежал вместе с живыми пациентами (позже руководство ЦРБ сообщило, что труп пролежал всего пару часов). Родные сняли происходящее на видео и выложили его в сеть. Автор сопроводила съемку комментарием о том, что окна в палате заклеены пленкой, помещение не проветривается, а умывальник представляет из себя подвесную емкость с водой, раковины нет, вместо нее — ведро. Главврачу больницы это не понравилось, и он начал давить на маму и внучку пациентки, чтобы те написали опровержение. Позже прокуратура Ростовской области подтвердила, что труп в палате Кагальницкой ЦРБ пролежал в палате с пациентами больше двух часов. При проверке ведомства выявили также и другие нарушения.

Это — не единственный случай ужасающих условий в сельских медучреждениях Ростовской области.

Так, в «Блокнот Ростов» на днях присылали кадры фельдшерско-акушерского пункта, который находится в селе Новониколаевка Азовского района. Здание явно давно не видело ремонта, в трещинах, не говоря уже об отсутствии элементарного оборудования. В самом здании нет отопления и воды, пациенты вынуждены ютиться в небольшом приемном прямо в верхней одежде и головных уборах.

В таких условиях приходится лечиться жителям Новониколаевки.

Ужасающими кадрами Центральной городской больницы Новошахтинска, расположенной на улице Просвещения, поделились с «Блокнот Ростов» и жители этого города. Условия, судя по фото, далеко не самые лучшие. Растрескавшиеся стены, лопнувший линолеум, старая ободранная мебель — в таком помещении находятся, по словам местных жителей, пациенты хирургического отделения.

Житель показал условия в ЦРБ Новошахтинска.

Власти пока признали, что в ремонте нуждается хирургическое отделение МБУЗ ЦГБ Новошахтинска, по данным управления информацинной политики Ростовской области, здесь ведется косметический ремонт. Что касается остальных медучреждений области, о не самых подходящих условиях в которых сообщают власти, официальных комментариев пока нет.

Григорий Мелихов
Фото: читатель Блокнот Ростов
Присылайте свои новости, фото и видео на номер +7 (938) 107-87-80 (Viber, WhatsApp). Звоните, если попали в сложную ситуацию и не получили помощи от чиновников.

Подпишитесь на нашу группу в Instagram. Наш сайт в соцсетях: Одноклассники, Facebook, ВКонтакте, Telegram.

Новости на Блoкнoт-Ростов-на-Дону

Что делать?

Действия в случае обнаружения тараканов в жилом многоквартирном доме во многом зависят от того, где именно поселились насекомые. Так, если тараканы появились в отдельно взятой квартире, жильцам скорее всего придется самостоятельно и за свой счет принимать меры по избавлению от насекомых. Другое дело, если паразиты пришли от соседей или замечены в местах общего пользования – подъезде или подвале.

Если в подъезде тараканы

Если в подъезде жилого дома обнаружены тараканы, у жильцов есть два пути решения проблемы.

Первый – проявить инициативу и самостоятельно начать борьбу с насекомыми. Это потребует времени и финансовых вложений. Причем время придется потратить не столько на обработку подъезда, сколько на предварительное согласование своих действий со всеми соседями. Надо будет выбрать препараты без сильного запаха, а также не использовать высокотоксичные средства, которые могут представлять опасность для людей и домашних питомцев.

Оптимальным будет второй вариант – поставить в известность о наличии тараканов управляющую компанию, которая отвечает в том числе за чистоту и соблюдение санитарно-гигиенических норм в доме. Причем нет необходимости собирать подписи всех жильцов. Представители УК обязаны отреагировать даже на единичную жалобу.

Куда жаловаться на тараканов в подъезде?

Итак, в первую очередь жаловаться на тараканов в подъезде надо в управляющую компанию. Причем делать это нужно в письменном виде. Сотрудники УК обязаны в течение 20 дней после получения заявления дать письменный ответ и указать сроки проведения дезинсекции. Но в нормативных актах не указан конкретный срок, в течение которого должна быть проведена обработка от насекомых, поэтому ждать действий от управляющей компании можно долго.

Если УК не отвечает на обращение и не предпринимает никаких мер по уничтожению тараканов, то через месяц можно жаловаться в вышестоящие инстанции, а если говорить куда конкретно, то:

• в Госжилинспекцию;
• в Управление ЖКХ;
• в Роспотребнадзор.

К заявлению нужно приложить копию обращения в УК с отметкой о принятии и официальный ответ (если он есть). Вышестоящие органы чаще всего оперативно реагируют на подобные жалобы. Если же этого не произошло, стоит обратиться в суд.

Как понять, что тараканы ползут от соседей?

В многоквартирном доме достаточно сложно понять, откуда именно взялись тараканы в той или иной квартире. Однако, если доподлинно известно, что у соседей в квартире антисанитарная обстановка, не производится уборка, не выносится мусор, то можно предположить, что насекомые появляются именно от них. Иногда получается проследить, откуда появляются тараканы, и если это, например, смежный с соседями балкон, то доказательства налицо.

Если другие жильцы не желают избавляться от них

Не все люди считают необходимым бороться с тараканами. Одни смиряются с ними, как с неизбежным злом и не верят в успех дезинсекции. Другие вообще не обращают внимания на условия в квартире (чаще всего это люди, злоупотребляющие алкоголем или ведущие асоциальный образ жизни).

До тех пор, пока вредители остаются в их квартире, такие люди не несут ответственности перед соседями. Но как только насекомые начинают расползаться, доставляя неудобства жильцам других квартир, тем необходимо срочно принимать меры.

Конечно, лучшим вариантом будет договориться с соседями, от которых по всему дому расползаются тараканы. Если их удастся убедить в необходимости срочного травления вредителей, можно будет избежать многих проблем. Если есть возможность, можно предложить соседям оплатить процедуру дезинсекции в их квартире вскладчину.

Но чаще всего такие люди не идут на контакт, а тараканы тем временем продолжают плодиться и расползаются по всему дому. В этом случае стоит подать жалобу в соответствующие органы.

Жалобы на соседей из-за антисанитарии

Итак, куда жаловаться на соседей, квартира которых служит рассадником тараканов. Есть несколько вариантов:

• участковый – проведет профилактическую беседу с соседями, может вынести предупреждение;
• Роспотребнадзор или СЭС – можно написать коллективную жалобу на соседей (подписать ее должны не менее трех владельцев квартир), а затем ждать выездной проверки, по результатам которой будет выдано заключение.

Заявитель, обращающийся в Санэпидстанцию, должен иметь возможность подтвердить, что у соседей тараканы. В то же время в его квартире должен быть порядок и чистота. В противном случае СЭС может выдвинуть иск к заявителю.

Если все предпринятые действия не возымели успеха, остается одно – подавать в суд, требуя принудительной дезинсекции. К иску прилагают копии запросов в инстанции, их ответы, а также заключение СЭС.

Если жильцы морят насекомых, а те бегут к вам

Перед тем как морить тараканов в своей квартире, жильцы должны предупредить тех, кто проживает по соседству. Это делается для того, чтобы соседи успели подготовиться и принять меры во избежание переселения насекомых в их квартиру:

• заделали трещины и щели;
• закрыли или затянули мелкой сеткой вентиляционные отверстия;
• расставили ловушки или использовали репеллентные препараты для отпугивания тараканов;
• убрали продукты.

Но не все считают нужным предупреждать соседей о грядущем мероприятии, поэтому зачастую о прошедшей дезинсекции соседи узнают по характерному запаху или тогда, когда заторможенные тараканы начинают лезть из всех щелей. В этом случае надо сразу же принимать меры, чтобы паразиты не облюбовали вашу квартиру. А на соседей, по вине которых произошла подобная ситуация, можно пожаловаться в СЭС или Роспотребнадзор.

В какие службы обращаться?

Даже если вы знаете, куда жаловаться на соседей, от которых пришли тараканы, жалобы никак не помогут избавиться от насекомых в вашей квартире. Для того, чтобы уничтожить вредителей, следует обратиться в организации, специализирующиеся на дезинсекции. Это могут быть государственные или коммерческие службы. Второй вариант более предпочтителен, так как предполагает применение самого современного оборудования и эффективных препаратов, обработку в удобное время, а также гарантию на оказанную услугу.

Кто должен травить тараканов?

Самостоятельно заниматься вопросом избавления от тараканов жильцы должны только в том случае, если речь идет об их квартирах. Если же насекомые обнаружены в подъезде, подвале, или есть доказательства, что они проникают в квартиры из мест общего пользования, то дезинсекционные мероприятия должна организовывать управляющая компания.

Согласно ст. 161 Жилищного Кодекса РФ, именно эта организация отвечает за санитарное состояние дома. Так что она обязана по заявлению жильцов вызвать дезинсекторов и оплатить их услуги. Требовать деньги с жильцов УК не имеет права, так как расходы на уничтожение насекомых включены в квартплату.

Основания для подачи жалобы

Кафе как заведение общественного питания должно работать в соответствии с федеральными законами:

• «О защите прав потребителей»;
• «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
• «О качестве и безопасности пищевых продуктов».

Согласно Постановлению Правительства РФ 2004 года №322 «Об утверждении Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека», целью создания данной организации является госнадзор в области защиты прав потребителей. Поэтому обратиться с жалобой в Роспотребнадзор можно при нарушении вышеупомянутых законов и в целом по любым случаям нарушения прав и законных интересов потребителей.

Основанием для обращения в Роспотребнадзор может стать:

1. Отказ руководства кафе от компенсации понесенных клиентом издержек (например, если клиент отравился в кафе, и у него есть на руках медицинское подтверждение данного факта).
2. Отказ от добровольного исправления обнаруженных клиентом недостатков.
3. Антисанитарные условия в заведении (например, тараканы, грязь).
4. Наличие сколов на посуде, которые способны стать причиной серьезных травм.
5. Отсутствие необходимой маркировки на посуде.
6. Несоблюдение персоналом кафе (в частности, поварами и официантами) установленного дресс-кода.
7. Наличие сомнений у клиента в безопасности и качестве используемых ингредиентов.

Таким образом, для обращения в Роспотребнадзор нужны достаточно веские основания.

Что делать, если тараканы живут в многоквартирном доме?

Если к вам в квартиру приползают тараканы, это не значит, что они живут именно у ближайших соседей. Вредители могут одновременно водиться во всём доме и использовать всю систему коммуникаций здания для передвижения. В такой ситуации и вы, и ваши соседи оказываются в равных условиях. Что делать, если вы столкнулись с такой проблемой?

Когда в многоквартирном доме заводятся тараканы, необходимо проводить обработку всех общих зон здания с помощью СЭС. Если у вас есть управляющая компания, вам нужно обратиться в диспетчерскую и сообщить о появлении насекомых. Сейчас могут быть эффективны даже одиночные жалобы, но желательно всё же обращаться коллективно. После поступления вашей заявки УК проведёт проверку дома на наличие членистоногих и проведёт все необходимые работы по их уничтожению.

Если в вашем договоре с УК нет особых условий, обработка дома будет проведена в счёт коммунальных услуг, то есть никаких дополнительных взносов от вас не потребуется.

Обратите внимание

Управляющая компания при необходимости проводит дезинсекцию только в общих зонах дома – подвалах, лифтовых шахтах, чердаках, мусоросборных камерах, лестничных клетках, подъездах и т.д. В квартирах дезинсекцию от тараканов всегда организуют и оплачивают собственники жилья.

https://fabrikaklientov.ru/info/tarakany-v-magazine-kuda-zhalovatsja/
https://rci76.ru/tarakany/v-bolnice-chto-delat.html